سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على متجر زكرتي بموقعه الإلكتروني وتطبيقه على أندرويد. التطبيق لا يجمع أي بيانات إضافية عن الموقع: لا جهات الاتصال، ولا الصور، ولا الموقع في الخلفية، ولا معرّف إعلاني.

نجمع فقط ما يلزم لتنفيذ طلبك: الاسم، رقم الجوال، وعنوان التوصيل. البريد الإلكتروني اختياري ويُستخدم لإرسال تأكيد الطلب فقط.

تحديد موقعك على الخريطة اختياري بالكامل. إن اخترتِ مشاركته، نحفظ الإحداثيات مع الطلب ونعطيها لمندوب التوصيل ليجد بابك، ولا نستخدمها لأي غرض آخر ولا نتتبّع موقعك بعد ذلك. ويمكنك إزالته قبل إتمام الطلب.

إن اخترتِ استقبال تحديثات الطلب على واتساب، نرسل إلى الرقم الذي أعطيتِه رسائل عن طلبك وحده: التأكيد، بدء التجهيز، الشحن ورقم التتبع، والتسليم. وإن رددتِ على إحداها، يُحفظ ردّك مع الطلب حتى نتمكن من التصرف بناءً عليه. لا نرسل رسائل إعلانية، ويمكنك إيقاف ذلك بإبلاغنا.

وإن فعّلتِ إشعارات الطلب داخل التطبيق، يحفظ جوالك رمزاً من Google ونحفظه مع الطلب لنتمكن من إرسال إشعار بحالته. الرمز يخص الجهاز لا الشخص، ولا يكشف هويتك ولا رقمك، ويُحذف من عندنا تلقائياً إذا حُذف التطبيق. ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جوالك في أي وقت.

لا يوجد في المتجر حساب ولا كلمة مرور. تتبّعين طلبك برقم الطلب ورقم الجوال المسجّل عليه.

نستخدم Google Analytics لمعرفة الصفحات التي تُزار وكيف وصل الزوار إلينا — الصفحة، نوع الجهاز، والموقع التقريبي من عنوان الإنترنت. هذه إحصاءات عامة لا نعرف منها هويتك، ويمكنك إيقافها من إعدادات متصفحك أو بإضافة حجب الإعلانات.

ونستخدم أيضاً Meta Pixel من شركة Meta، حتى تصل إعلاناتنا إلى من يهمّه الأمر ونعرف أيّها نجح. يُبلّغ فيسبوك وإنستغرام بالصفحات التي فتحها متصفحك في هذا المتجر، وبالمنتجات التي اطّلعتِ عليها أو أضفتِها إلى السلة، وإن أتممتِ طلباً فبإجماليه وعدد قطعه ورقمه، مع معرّف ملف ارتباط وعنوان الإنترنت. ولا يُرسَل اسمك ولا رقم جوالك ولا بريدك ولا عنوان التوصيل. ويمكنك إيقافه بإضافة حجب الإعلانات، أو من إعدادات الإعلانات في حسابك على فيسبوك وإنستغرام.

لا نبيع بياناتك. ولا نشاركها إلا مع شركة الشحن لتوصيل طلبك — الاسم ورقم الجوال والعنوان، والإحداثيات إن شاركتِها — ومع مزوّدَي الإحصاءات والإعلانات المذكورين أعلاه.

يتم حفظ بيانات الطلبات لأغراض المحاسبة وخدمة العملاء، كما يلزم نظامياً.

لطلب حذف بياناتك أو الاطلاع عليها، راسلينا على [email protected] من البريد المسجّل على الطلب أو عبر واتساب من رقم الطلب نفسه، ونستجيب خلال ثلاثين يوماً. تبقى سجلات الفواتير التي يلزمنا النظام بحفظها.

المتجر موجّه لمن أتمّ الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات عن الأطفال عن قصد.